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Jul 02, 2023

山火事はテクノロジー サービス プロバイダーに対する警告として機能します。「準備はできていますか?」

Pixabay経由のGeraltによる画像。 スコット・キャンベル著、CompTIA — 2023 年 8 月 22 日ウリ・キルケゴールさんは8月8日、ハワイのマウイ島西岸にあるラハイナの自宅で仕事をしていたところ、警報が入った。

Pixabay経由のGeraltによる画像。

スコット・キャンベル著、CompTIA — 2023 年 8 月 22 日

ウリ・キルケゴールさんは8月8日、ハワイ州マウイ島の西海岸にあるラハイナの自宅で仕事をしていたところ、警報が入った。島の山火事が急速に広がり、町は避難しなければならなかった。

このニュースは予想されていたもので、山火事のため住民に退去を求められたのはこれが初めてではなかった。 キルケゴールと彼の家族はこの訓練についてよく知っていました。 彼らはパスポートと数枚の衣服を手に取り、2台の車を指定された安全な場所まで運転した。 しかし、ハワイ諸島の南で猛威を振るったハリケーン・ドーラによる時速約130マイルの風によって火災は急速に広がり、彼にはラハイナの反対側にあるオフィスに何かを取りに行く時間がなかった。 キルケゴール氏と他のマウイ島住民にできることは、何が救われるか、そして希望を待つことだけだった。

今回は違いました。 山火事は昼も夜も激しく燃え上がり、ラハイナを破壊し、マウイ全土で100人以上が死亡した。 「私たちはこれを実際に見たことがあると思っていましたが、これは非常に巨大でした。 終末論的だと思います」とキルケゴール氏は語った。

家族とビジネスのコミュニケーション プラン

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コンピュータ

発電機

避難

常識

慌てないで

出典: CompTIA

翌日、町への道は依然として警察によって封鎖されていたため、キルケゴールさんは自宅の様子を確認するために車を停め、2マイル歩いた。 なくなってしまいました。 「私たちは完全な荒廃を目の当たりにしました。 私たちは灰と瓦礫の山の中を歩き回りました。 何も残らなかった」とキルケゴール氏は語った。

そして悪夢は終わっていませんでした。 それでも町の反対側に行くことはできず、MSP ビジネスである Pacific Tech Gurus が入っていた商業ビルも完全になくなったと知らされるまで、さらに丸 1 日の厳しい待ち時間が続いた。

まさにそのようにして、彼の世界は混乱に陥った。 彼の家、従業員、顧客、そしてその家族、ラハイナの全員がすべてを失いました。

「とても悲しい気持ちになりました。 私たちだけ、または数人であれば、コミュニティが対処できるでしょう。 しかし、古いラハイナの町全体、つまりコミュニティ全体が消えてしまったのです」とキルケゴール氏は語った。 「今は本当に圧倒されていますが、私たちは視野を狭め、目の前の課題に一つずつ集中しなければなりません。 他に方法はありません」と彼は言いました。

地震、ハリケーン、吹雪、竜巻、火災などの自然災害は、ほぼすべての地域社会にとって常に脅威となっています。 企業は災害への対応戦略の策定に多大な時間と費用を費やしていますが、現状に満足してしまいがちなのも事実です。 それほど悪くはないだろう。 私たちは何をすべきか知っています。 ここではそんなことは起こらない。 そうなるまでは。

ハワイ全土の MSP (マネージド サービス プロバイダー) は、顧客とその従業員の生活も混乱に陥る中、顧客の回復を支援するという使命を帯びて奔走しています。 混乱と圧倒感が問題をさらに悪化させます。 人それぞれの対応速度は異なり、ニーズや可用性はいつでも変化する可能性があります。 そしてそれはほんの始まりにすぎません。 最初のリカバリは「簡単」な部分かもしれません。 再構築はさらに困難になる可能性があります。

マウイ島にサービスを提供する MSP は、直後には顧客が何をするかわからないため、長期的な計画を立てることが困難です。 Pacific Tech Gurus の顧客ベースの多くは、観光客向けのレストランやホテルでした。 リゾート全体の再建は、開始するまでに数か月、完了するまでに数年かかる可能性があります。 そしてどこから始めればよいのでしょうか？ キルケゴール自身は親戚の家で働いていますが、それが永遠に続くわけではありません。 これから再建が始まるが、マウイは火災前とは大きく変わってしまうかもしれない。

「新しい IT インフラストラクチャを構築することはできますが、一時的に他人のショップに大きな足跡を自分で構築することはできません。 私たちは保険金請求を行っていますが、このすべてをどうやって解決できるのでしょうか? 家族のために定住の住居が必要ですが、オフィススペースはどこで探せばいいでしょうか? 火災の危険性は低いが顧客からは遠い地域に目を向けますか、それとも顧客が戻ってきたとしても、顧客がいた場所に近いところを探すのでしょうか?」 キルケゴールは尋ねた。 「評価するのは難しい。 私がやっていることは、私たちの顧客ベースの活動とある程度関係があります。」